FAQ

Zamówienie można złożyć poprzez formularz znajdujący się na stronie: www.hithaus.pl lub telefonicznie pod numerem 58 733 60 60 (infolinia czynna od pn-pt od 8:00-16:00)

Minimalne zamówienie w naszym sklepie to 1 paleta. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą na stronie: www.hithaus.pl

Dostępne są dwie opcje płatności : z góry przelewem – poprzez system płatności internetowych Przelewy24 lub za pobraniem przy odbiorze. W przypadku płatności przy odbiorze doliczona zostanie opłata pobraniowa 20zł do całości zamówienia. U kuriera można zapłacić wyłącznie odliczoną gotówką.

Tak, taką usługę oferują Przelewy24. Należy złożyć zamówienie z płatnością online, a następnie wybrać formę płatności e-Raty. Nastąpi automatyczne przekierowanie do strony banku, gdzie należy wypełnić wniosek kredytowy.

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto w sklepie internetowym lub przesyłając zapytanie poprzez nasz czat.

Produkty dostarczamy zaworkowane i ułożone na palecie. Palety są bezzwrotne. Do każdego zamówienia dołączane jest świadectwo jakości oraz faktura. Dostawa jest darmowa na terenie całego kraju i realizowana za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich (najczęściej autami ciężarowymi o ładowności 16-24 palet). Kurier dostarcza towar pod wskazany adres do granicy posesji i nie ma obowiązku wjazdu na posesję, oraz nie świadczy usługi rozładunku lub przewozu palety we wskazane miejsce na posesji.

Akcyza to podatek pośredni nakładany przez ustawodawcę na niektóre wyroby. Akcyza na węgiel wynosi obecnie 40,39 zł brutto do każdej tony. Jeżeli zakup węgla dokonywany jest na gospodarstwo domowe w celach opałowych, to można skorzystać ze zwolnienia z akcyzy. Należy wtedy podać w zamówieniu numer PESEL, zgodnie z nowelizacją ustawy o podatku akcyzowym i prawie celnym z dnia 1 stycznia 2019 r. W ustawie znajduje się także pełna lista zwolnień z akcyzy skierowana do pomiotów gospodarczych.

Aby złożyć reklamację należy wysłać wiadomość mailową na adres sklep@hithaus.pl wraz ze zdjęciami opisywanego problemu. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni.