Warunki dostawy
Dostawa jest darmowa na terenie całego kraju
Aktualny czas realizacji: 5-7 dni roboczych.
Dostawa opału na bezzwrotnych paletach realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich – przewoźników (DB Schenker, GEODIS). Zlecenia wysyłek są przekazywane przewoźnikom losowo.
Jednorazowe zamówienie na liczbę palet większą niż 2 może być zrealizowane w kilku dostawach.
W dniu wyjazdu z terminala węglowego otrzymasz mail z numerem listu przewozowego do samodzielnego śledzenia na stronie przewoźnika.
Od momentu wyjazdu z terminala przewoźnik ma ok. 1-3 dni robocze na dostawę.
Przewoźnicy pracują od poniedziałku do piątku - od 8:00 do 16:00.
Produkty produkowane są na różnych terminalach, w związku z tym zamówienie zawierające różne towary może być zrealizowane w kilku dostawach.
Płatność
Składając zamówienie masz do wyboru następujące formy płatności – przelewem, przy odbiorze odliczoną gotówką (opłata za pobranie to 20zł doliczone do całości zamówienia) lub na raty za pośrednictwem Przelewy24.
W trakcie składania zamówienia z płatnością przy odbiorze poprosimy o podanie kodu weryfikacyjnego, który zostanie wysłany na numer telefonu wskazany w formularzu zamówienia. Dodatkowa weryfikacja pozwoli na wykluczenie błędnego numeru telefonu, co jest niezmiernie ważne podczas dostawy zamówienia.
Wyposażenie aut przewoźników
Każde auto Przewoźnika wyposażone jest w windę i ręczny wózek paletowy.
Zasady rozładunku towaru
Kurier dostarcza Towar pod wskazany adres do granicy posesji i dokonuje jego rozładunku na podłoże, na którym stoi samochód Kuriera. Kurier nie ma obowiązku wjazdu na posesję oraz nie świadczy usługi rozładunku lub przewozu palety we wskazane miejsce na posesji.
Wymagania dotyczące dróg dojazdowych
Do miejsca wydania Towaru musi prowadzić droga utwardzona, wolna od zakazów lub ograniczeń ruchu, umożliwiająca swobodny wjazd i wyjazd oraz rozładunek samochodu dostawczego o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 10 ton.
Zwrot towaru
Pamiętaj, iż przysługuje ci prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Klient zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru oraz jest zobowiązany do przygotowania przesyłki do transportu. Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie.